WeWash - תנאי שימוש

 

היקף השירות

WeWash מציעה שירותי ניקוי ניידים לרכב לפי דרישה לרכבים פרטיים ומסחריים. השירותים המרכזיים כוללים שטיפה חיצונית, ניקוי פנימי או שניהם. התוצאות עשויות להשתנות בהתאם למצב הרכב. זמינות השירות עשויה להשתנות בהתאם למיקום, מזג האוויר או עומס ההזמנות. בשל אופיו של השירות הנייד, עלינו לחנות עם רכב השירות שלנו בסמוך לרכבך, ולכן ייתכן שנצטרך גישה להזיז את רכבך למקום מתאים. במידה ןהדבר לא הוסדר מראש, ייתכן שנצטרך ליצור איתך קשר בזמן השירות. אי מתן גישה עשוי לגרום לעיכוב או לביטול השירות.

​

מצב הרכב ואי־אחריות לנזק

הלקוחות נדרשים לדווח מראש על כל מצב חריג, שינויים ברכב או בעיות מכניות לפני תחילת השירות. WeWash אינה אחראית, בין היתר, במקרים הבאים:

•  שריטות, כיפופי פח, סימנים או צבע דהוי קיימים

•  נזק לתוספות לא מקוריות כגון מדבקות, ויניל, קיטים או סמלים

•  חלקים רופפים, מראות, גגונים או רכיבים רגישים למזג אוויר

•  חלקים או אביזרים לא מתוחזקים שנפגעים בזמן הניקוי

צוותנו עשוי לבצע בדיקה חזותית ולצלם את הרכב, אך לא ניתן להבטיח זיהוי מלא של כל נזק קיים.

​

ניקוי פנימי

השירות כולל שאיבה, ניגוב משטחים ושימוש בחומרי ניקוי בטוחים למשטחי עור, ויניל, פלסטיק או בד. לא מובטחת הסרה מלאה של:

•  כתמים קבועים, שיער בעלי חיים, עובש או מזהמים ביולוגיים

•  ריחות עישון או אוכל שחדרו לריפודים

•  לכלוך עמוק או אזורים מוזנחים

WeWash משתמשת במוצרים איכותיים ובמטליות מיקרופייבר, אך אינה אחראית לבלאי, שינויי צבע או נזק לחומרים רגישים או ישנים.

​

חפצים אישיים וחפצים בעלי ערך

לפני השירות, יש לוודא שכל החפצים האישיים,ובעלי הערךיוסרו מהרכב. WeWash אינה מטפלת בפריטים אישיים. אם נשארו חפצים, הם יועברו מן הרכב ולא תנתן אחריות לאובדן, גניבה או נזק. לרבות כסף, מוצרי אלקטרוניקה, מסמכים, תכשיטים, משקפיים ופריטים קטנים או שבירים.

​

תמונות ותיעוד

WeWash עשויה לצלם תמונות או סרטונים לפני ואחרי השירות לצורך תיעוד, הדרכה או תמיכה בלקוחות, אלא אם תבקש אחרת מראש. תמונות אלה עשויות לשמש גם לפרסום. אנו מכבדים את פרטיותך ולא נחשוף לוחות רישוי או מידע אישי.

​

תמחור ומבצעים

WeWash שומרת על שקיפות במחירים בהתאם לסוג השירות וגודל הרכב. רכבים גדולים כמו טנדרים, וואנים ו-SUV גדולים יחויבו בתעריף גבוה יותר. במקרה של אי־הבנה או הזמנה שגויה בבחירת מסלול, המחירים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת אך יאושרו לפני השירות. מבצעים, כולל הנחות ללקוחות חדשים או מנויים, יחולו רק אם הוזנו נכון בעת ההזמנה. לא ניתן לשלב מבצעים אלא אם צוין אחרת. אנו שומרים את הזכות לבטל הזמנות שנעשה בהן שימוש לא תקין בקודי הנחה.

​

מדיניות ביטול ושינוי מועד

ניתן לבטל או לשנות מועד עד 12 שעות לפני מועד ההזמנה ללא קנס. לאחר מכן,לא ניתן יהיה לקבל החזר על ביטול או שינוי.

במקרה שינויי מזג אוויר בלתי צפויים (כגון גשם כבד) או תנאים שמונעים את ביצוע השירות, תינתן אפשרות לדחייה ללא עלות. אפשרות זו זמינה עד הרגע האחרון, כדי להבטיח גמישות במקרה של שינויי מזג אוויר בלתי צפויים.

​

תשלום ומדיניות החזרים

כל התשלומים מתבצעים בעת ההזמנה. אנו מקבלים כרטיסי אשראי/חיוב וארנקים דיגיטליים. לא יינתן החזר לאחר השלמת השירות אלא אם נשלחה פניה פורמלית תוך 48 שעות בצירוף ראיות (תמונות, סרטונים וכו’). אם תאושר פשרה או החזר, הוא יבוצע תוך 5–7 ימי עסקים.

​

יישוב סכסוכים

כל פניה הקשורה לשירות יש להגיש בדוא”ל לכתובת contact@wewash.co.il בתוך 48 שעות ממועד מתן השירות.

בשימושך בשירותינו, הינך מסכים לוותר על כל זכות להגשת תובענה ייצוגית, ולפתור כל מקרה באמצעות:

•  גישור בתום לב, ולאחר מכן

•  בוררות מחייבת או תביעה בבית משפט לתביעות קטנות במחוז תל אביב.

בנוסף, הינך מסכים שכל תביעה תוגש תוך שנה (1) ממועד מתן השירות ממועד ביצוע השירות.

​

אישור תנאים

בהזמנה, באישור או בקבלת שירות מ-WeWash, הינך מאשר את תנאים אלו. רישום דיגיטלי של האישור נשמר במועד ההזמנה. התנאים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת ותמיד זמינים באתר האינטרנט שלנו. באחריותך לעיין בהם מעת לעת.